CHF Mayores: Residencia Rafael Alberti
Calidad y Certificaciones en la Residencia Rafael Alberti
Compromiso con la calidad asistencial y la mejora continua
En la Residencia de Tercera Edad Rafael Alberti (CHF Mayores) entendemos la calidad como un compromiso diario con las personas mayores y sus familias. Nuestro objetivo es ofrecer una atención sociosanitaria integral, segura y humana, cumpliendo los más altos estándares de calidad asistencial. La calidad no es solo un requisito normativo, sino una forma de trabajar basada en la mejora continua, la profesionalidad y el respeto a la dignidad de cada residente.
Centro sociosanitario con atención integral
La Residencia Rafael Alberti es un centro asistencial de carácter sociosanitario, destinado a:
- Facilitar la estancia a personas mayores.
- Prestarles las atenciones necesarias propias de este colectivo.
- Garantizar su bienestar físico, emocional y social.
Nuestros servicios abarcan todas las áreas esenciales del cuidado:
Atención residencial y cuidados personales
- Alojamiento adaptado.
- Alimentación equilibrada y supervisada.
- Cuidados personales y apoyo en la vida diaria.
Trabajo social
- Actividades de ocio y tiempo libre.
- Programas de integración y participación.
- Comunicación fluida con las familias.
Atención sociosanitaria y rehabilitadora
- Asistencia médica.
- Cuidados de enfermería.
- Atención geriátrica especializada.
- Rehabilitación y fisioterapia.
Otros servicios de bienestar
- Peluquería.
- Podología.
Todo ello conforma una atención sociosanitaria completa, orientada a mejorar la calidad de vida de nuestros residentes.
Certificación de Calidad ISO 9001:2015
La Residencia Rafael Alberti cuenta con la Certificación ISO 9001:2015, concedida por Bureau Veritas Certification, que acredita que nuestro Sistema de Gestión de la Calidad ha sido auditado y cumple con los requisitos de la norma internacional.
Alcance de la certificación
Atención sociosanitaria de los usuarios de la residencia.
- Entidad certificadora: Bureau Veritas Certification.
- Norma: ISO 9001:2015.
- Centro certificado: Residencia Rafael Alberti – Colegio de Huérfanos de Ferroviarios (CHF).
- Dirección: C/ Pirineos 55 · 28040 Madrid.
Esta certificación avala nuestro compromiso con:
- La calidad del servicio prestado.
- La seguridad de los procesos.
- La satisfacción de residentes y familias.
- El cumplimiento legal y normativo.
Llámenos al 911 440 634 y le informaremos sin compromiso
Nuestra política de calidad
La Residencia Rafael Alberti, consciente de las nuevas expectativas en materia de bienestar social, impulsa una política de calidad basada en los siguientes principios:
- Prestar una atención integral y personalizada a los usuarios.
- Asegurar la calidad del servicio en todas las áreas asistenciales.
- Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y contractuales.
- Establecer procesos eficaces y bien definidos.
- Aplicar un programa de mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.
Para ello, mantenemos un compromiso constante por:
- Proporcionar los recursos humanos y materiales necesarios.
- Formar y sensibilizar al personal.
- Evaluar periódicamente los procesos y resultados.
- Comunicación clara con residentes y familias.
El residente, en el centro de todo
El residente es la razón de ser de nuestra residencia, y su satisfacción constituye nuestro objetivo prioritario.
Cada decisión, cada proceso y cada mejora se orienta a:
- Garantizar su bienestar
- Respetar su dignidad y autonomía
- Ofrecer un entorno seguro, humano y cercano
La política de calidad se difunde a todo el personal mediante la permanente comunicación, asegurando su participación activa en el trabajo diario.
Equipo humano comprometido con la calidad
Contamos con un equipo multidisciplinar de profesionales que trabaja de forma coordinada y comprometida con los principios de calidad:
Dirección
Personal médico y de enfermería
Fisioterapia y terapia ocupacional
Trabajo social
Personal auxiliar y de atención directa
Servicios generales
Su residencia de mayores en Madrid
Venga a conocernos
Le invitamos a visitar la residencia, conocer nuestras instalaciones y resolver cualquier duda sin compromiso. Estaremos encantados de atenderle.